FAQ - Perguntas Frequentes

1. Como faço um pedido na Prado Boutique?
R: Fazer um pedido é simples! Basta navegar pelo nosso catálogo de produtos, escolher os itens desejados, selecionar o tamanho e a cor (quando aplicável) e clicar em "Adicionar ao Carrinho". Depois, é só seguir para o checkout, onde você preencherá suas informações de envio e escolherá a forma de pagamento.

2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
R: Aceitamos várias formas de pagamento para sua conveniência: cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, entre outros), boleto bancário, Pix e carteiras digitais, como PicPay. O pagamento pode ser parcelado, dependendo do valor da compra.

3. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
R: O prazo de entrega varia conforme a sua localização. No momento do checkout, após informar seu CEP, você poderá ver o tempo estimado de entrega. Em geral, os prazos variam entre 3 a 10 dias úteis.

4. Como faço para rastrear meu pedido?
R: Após o envio do pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Você também pode acessar a seção "Meus Pedidos" na sua conta no site para verificar o status da entrega.

5. Posso trocar ou devolver um produto?
R: Sim! Aceitamos trocas e devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento da peça, conforme nossa política de trocas. O produto deve estar em perfeitas condições, com as etiquetas intactas e sem sinais de uso. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

6. O que faço se o produto que recebi estiver com defeito?
R: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp fornecido no site dentro de 7 dias após o recebimento. Vamos orientar sobre os próximos passos e cobrir os custos da troca.

7. Como saber meu tamanho?
R: Em cada página de produto, oferecemos uma tabela de medidas para ajudá-la a escolher o tamanho correto. Recomendamos que você meça seu corpo conforme as instruções da tabela para garantir o ajuste ideal.

8. Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de concluído?
R: Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido enviado, faremos o possível para atender à sua solicitação. No entanto, se o pedido já tiver sido processado e enviado, será necessário aguardar o recebimento para solicitar uma troca ou devolução.

9. Vocês fazem peças sob medida?
R: No momento, trabalhamos apenas com peças de tamanhos pré-definidos, conforme a tabela de medidas disponível em nosso site. No entanto, nossa equipe está sempre à disposição para ajudá-la a encontrar o ajuste ideal.

10. Como entro em contato com a Prado Boutique?
R: Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@boutiqueprado.store pelo WhatsApp 11 94918-4370. Estamos disponíveis para atender suas dúvidas de segunda a sexta, das 9h às 18h.

11. Os produtos comprados em promoção podem ser trocados?
R: Produtos adquiridos em promoção podem ser trocados apenas em caso de defeito de fabricação. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

12. Como faço para me cadastrar na newsletter da Prado Boutique?
R: Para se cadastrar na nossa newsletter e receber todas as novidades e promoções exclusivas, basta preencher seu e-mail no campo "Assine nossa Newsletter" localizado no rodapé do site.